Terminvereinbarung

Unser digitaler Telefonassistent - Aaron

Liebe Patientinnen und Patienten,

damit Sie uns künftig Ihr Anliegen schneller an uns herantragen können, haben wir unser Team um eine digitale Telefonassistenz verstärkt, die Rund um die Uhr eingeschaltet ist. Das bedeutet ganz konkret: Sobald unsere Mitarbeiterinnen mit Patient/innen am Telefon oder in der Praxis beschäftigt sind, soll eine smarte Sprachassistenz das Telefonat übernehmen.

Der Unterschied zum Anrufbeantworter: Die digitale Assistenz startet einen einfachen interaktiven Dialog, in dem die persönlichen Daten und das jeweilige Anliegen strukturiert aufgenommen werden. Die Inhalte des Gesprächs werden vom System aufgezeichnet und direkt verschriftlicht, und die erfassten Informationen werden für unsere Mitarbeiterinnen übersichtlich und strukturiert dargestellt. Dies ermöglicht dann, effizient die einzelnen Anliegen zu bearbeiten und zügig zu beantworten – z.B. per SMS oder auch Rückruf – jedoch nur dann, wenn die im Dialog abgefragten Informationen auch entsprechend genannt wurden (Name, Geburtsdatum, Anliegen, Krankenversicherung).

 

Dieser Assistent ist ein Service der Berliner Firma Aaron.ai, daher unterliegt diese Firma auch dem strengen Datenschutz in Deutschland 

Kontaktformular

Mit diesem Formular können Sie uns eine Nachricht senden. Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer an, damit wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.

Zur Besprechung medizinischer Fragen bitten wir Sie, telefonisch einen Termin in unserer Sprechstunde zu vereinbaren.

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